醫療技術進步、人均壽命持續增加；但是，活得久，不代表能活得好！
臺灣工研院 IEK 生活與生醫研究組—生技醫療與醫療器材研究部的周文凱博士認為，健康管理、精準治療與輔助科技，是智慧醫療的三大意涵。IEK 還留意到移動健康管理與＂導客＂存在正向關系；各國長照政策推動醫療支出升高，但不再局限于治療本身，還包括前段監測和后續的診斷、預測。智慧健康、醫療和照護的發展重點分別在：1.穿戴技術、個人健康促進與自我健康管理；2.醫療信息軟件與系統、數據加值分析；3.遠距照護服務、生理趨勢分析與預警。
大數據、物聯網與 AI 加持，穿戴設備可望翻紅
他援引聯合國人類發展報告表示，2015 年全球 60 歲以上的高齡者人數約 9 億人，占比為 12.3%；預估 2030 年將增至 14 億人、占 16.3%，2050 年將突破兩成，達 21.5%。其中，人口眾多的亞洲，高齡化走勢最快；而年齡增長常伴隨生理機能衰退，進而影響生活自理與人際溝通能力。生活型態與飲食習慣改變，也造成全球慢性病人數激增，使醫療照護支出成為國家經濟負擔。與此同時，專業照護人力面臨短缺，有些家庭為照顧失能家屬將被迫辭去工作，對社會勞動力是一大損失。因此，先進國家正試圖求助創新科技以減少醫療浪費。
他援引聯合國人類發展報告表示，2015 年全球 60 歲以上的高齡者人數約 9 億人，占比為 12.3%；預估 2030 年將增至 14 億人、占 16.3%，2050 年將突破兩成，達 21.5%。其中，人口眾多的亞洲，高齡化走勢最快；而年齡增長常伴隨生理機能衰退，進而影響生活自理與人際溝通能力。生活型態與飲食習慣改變，也造成全球慢性病人數激增，使醫療照護支出成為國家經濟負擔。與此同時，專業照護人力面臨短缺，有些家庭為照顧失能家屬將被迫辭去工作，對社會勞動力是一大損失。因此，先進國家正試圖求助創新科技以減少醫療浪費。
照片人物：臺灣工研院 IEK 生活與生醫研究組—生技醫療與醫療器材研究部周文凱博士
周文凱觀察，除了借助大數據改善工作流程，醫療支出重點也轉向加強前期健康促進及自我管理；＂智慧健康照護＂已成國際趨勢，從今年的醫材設計卓越獎 (MDEA) 勝出產品，就可略見端倪。不論是追蹤病患治療后反應的專屬耳塞、監測慢性病用藥的智慧藥盒，或計算、記錄胰島素注射劑量的應用程序 (APP)，皆是＂以患者為中心＂的數字加值應用。他舉例，嵌入傳感器的仿生義肢，可偵測、分析用戶行為與環境變量做實時運算，以調整關節阻力和移動速度，讓動作較傳統機械連桿更趨真實。
周文凱表示，大數據與物聯網 (IoT) 的出現，讓穿戴設備更具意義，可緊貼身體感測、獲取日常作息變化，并整合家族病歷等參考信息；而在眾多治療方案中，人工智能 (AI) 可從事文獻學習、影像判讀、病例分析，協助診斷并決策何種方案最適合病患。Frost & Sullivan 預估，2016～2021 年 AI 醫療照護市場的年復合成長率 (CAGR) 將達 44.3%，從 10.6 億美元躍升至 66.6 億美元，潛力強勁。＂AI 未必最精準，但可提供很多有效建議選項、減少疏漏或誤診，讓醫護人員發展更有價值的服務；同時，也是重要的輔助科技＂，他強調。
著眼于 AI 圖像辨識和自然語言處理等認知技術的微軟 Seeing AI 項目，可搭載于智能眼鏡或頭戴式設備，為用戶辨識周遭環境并以語音告知，提升失能者的自主性，這也連帶讓一度火紅又退燒的穿戴設備有了全新面貌。周文凱剖析，早期因多為記錄數據的平臺、沒有進一步應用產生＂可行動的回饋方案＂，以致使用者普遍感覺實質幫助不大，通常在三至六個月后就被人束之高閣；例如，過去健康管理要手動輸入食物熱量或營養成分，但使用者未必會知道攝取食物的細節；現在只要拍張照，系統就會經由 AI 自動辨識建檔，取代繁瑣的手動記錄。
Connection 和 Communication 是開發重點
周文凱認為，非醫療用的穿戴設備所回饋的數據不夠精準，難以供醫護正途之用且市場已趨飽和，倒是醫療級產品可朝向更微小、無創、簡易的量測方式發展，通過法規驗證取得相關信息。同組健康照護服務與消費者行為研究部經理張舜翔亦認同：醫療用產品雖然通路有限、但價值極高，先決條件是數據的準確度要夠。
周文凱認為，非醫療用的穿戴設備所回饋的數據不夠精準，難以供醫護正途之用且市場已趨飽和，倒是醫療級產品可朝向更微小、無創、簡易的量測方式發展，通過法規驗證取得相關信息。同組健康照護服務與消費者行為研究部經理張舜翔亦認同：醫療用產品雖然通路有限、但價值極高，先決條件是數據的準確度要夠。
雖然人口老化是不爭的事實，但中、高齡人士對于退休生活的心態卻從擔心轉為期待；只要經濟無虞，這些時間與人脈正值高峰的退休族十分活躍于社群平臺。他們對于健康的關注度也有了變化：智力、聽力衰退或高血壓等與生命存活關聯較小者逐漸下滑，取而代之的是惡性腫瘤等具有重大威脅者。同時，不再那么依賴保健食品或運動抗老化，而傾向＂沒病多休息、有病看醫生＂的簡單生活，且習慣與科技共處——50 歲以上的樂齡族群有半數以上使用智能手機，此占比每年皆跳級上升；現階段 65 歲是＂數據鴻溝墻＂，但未來這道切線將逐漸上移。
照片人物：臺灣工研院 IEK 生活與生醫研究組—健康照護服務與消費者行為研究部經理張舜翔
再者，運動不再單純為了健康，而是享受社交群體中的成就感，彌補子女離巢的空虛。此外，中、高齡人士體力下降，處理家務即沒成就感又費勁，加上若與子女分居、無人援手，將為掃地機器人、洗碗機等智慧家電帶來商機。張舜翔認為，將緣于生理機能老化的基本需求，與文化／價值觀、同儕凋零等高階需求連結，才能激起＂想要＂的欲望，產品的用戶接口亦須更加友善；早期在線＋線下 (O2O) 交易仍須通過手機或筆記本操作，但 Alexa 等語音助理的出現，將拉近中、高齡人士與一般人的差距，增進獨立生活的能力。
另一個更簡捷的途徑是在生活環境遍設傳感器，連語音命令或呼救都不用，就可自動補貨或救援。創新科技還包括增強現實 (AR)，例如，收集不同年代的歷史畫面與使用者的 Facebook 分享內容串接、甚至設計對答，販賣＂回憶＂，也便于與親友互動。＂有人或許會存疑：中、高齡者不愛面對機器說話？其實未必。機器的最大好處是：永遠不會不耐煩＂，張舜翔說。他認為，情感連結 (Connection) 和通信交流 (Communication) 是開發重點，能增加樂齡族參與社交的自信心、歸屬感及生活能力，并預防失智；若將其游戲化，還有助于增強復健耐性。
＂移動健康＂市場潛力驚人，且是絕佳＂導客入口＂
IEK 指出，2015～2020 全球健康數據應用以移動健康 (mHealth) 成長最快、年復合成長率最高，達 41%；預估今年整體 mHealth 市場約 253.9 億美元，2020 年全球 mHealth 將大幅拉高近 600 億美元，＂便利的行為載具＂為主要動能，多數產品／服務會結合手機 APP 管理運動、飲食和生活作息，而穿戴設備目前以運動／休閑用居多。同單位的分析師張雨婷透露，mHealth 是最接近消費數據的入口，能創造異業結盟導客與多元業態，美國知名運動品牌安德瑪 (Under Armour, UA) 便通過軟、硬件和社群平臺收集數據，掌握目標族群的行為模式。
IEK 指出，2015～2020 全球健康數據應用以移動健康 (mHealth) 成長最快、年復合成長率最高，達 41%；預估今年整體 mHealth 市場約 253.9 億美元，2020 年全球 mHealth 將大幅拉高近 600 億美元，＂便利的行為載具＂為主要動能，多數產品／服務會結合手機 APP 管理運動、飲食和生活作息，而穿戴設備目前以運動／休閑用居多。同單位的分析師張雨婷透露，mHealth 是最接近消費數據的入口，能創造異業結盟導客與多元業態，美國知名運動品牌安德瑪 (Under Armour, UA) 便通過軟、硬件和社群平臺收集數據，掌握目標族群的行為模式。
照片人物：臺灣工研院 IEK 生活與生醫研究組—健康照護服務與消費者行為研究部分析師張雨婷
她表示，＂全通路＂是當紅的營銷概念，意即不管通過何種通路都能洞悉消費者動向；例如，高通 (Qualcomm) 在 2011 年成立＂Qualcomm Life＂數據平臺，測得用戶數據后，會將相關數據自動傳輸至整合平臺做分析，再傳給零售業、保險業等服務商提供最適服務或建立導客激勵模式。＂開發商只有討論產品或服務本身是不夠的＂，張雨婷強調。另一分析師許又仁指出，美國運動醫學學會 (ACSM) 在每年年底都會預測翌年產業趨勢，迄今已有 11 年歷史；穿戴式科技應用在去年和今年底已連續在榜蟬聯冠軍。
基于生理信息的穿戴設備，對退化快、怕跌倒的老年人具有吸引力，有助體能維持或進步，年輕人亦能藉此克服惰性，養成運動習慣。IEK 內部曾做過市調，樂齡族群使用穿戴設備的比例只有 4% 左右，原因之一就是大部分的使用者不知測得生理數據后，到底能帶來什么好處？對于健康無大礙者來說，睡眠好不好自己原就知道；若不能加強軟件以創造樂趣、產生有趣的分析結果或＂告訴我一些不知道的事情＂，何必花錢、還要被拘束？
于是，有些運動平臺開始收集數據、告知參賽狀況并轉成有趣符號，藉以營造良性趣味競爭或直接變成手機 APP 游戲。例如，馬拉松世界、虹映 joiiSports、mySport 等新興 APP，可串接 Garmin、Fitbit、Apple Watch 等多種穿戴設備，達成運動學習、社群分享和互動目標；《喪尸大逃亡》在線路跑活動，更是許多愛好者必參與的盛事。＂獎章或勛章的成就累積，對使用者具有激勵作用并提升產品黏著度；另借助記錄軌跡做運動表現的基因檢測，可設計更適合自己、更有效的運動方式＂，許又仁說。此類手法還能為運動賽事做創意營銷宣傳。
照片人物：臺灣工研院 IEK 生活與生醫研究組—健康照護服務與消費者行為研究部分析師許又仁
銀發族需求大不同，直覺、簡單是王道
許又仁把銀發族再細分成＂60～70 歲之科技健康族＂與＂70 歲以上之養身樂活族＂兩類，需求差異頗大。前者可能已退休或即將年屆退休，退化問題不大，在乎的是社交、身形、推遲退化，需要的是運動信息平臺和信息通用性；后者雖對科技不算熟稔，但上手后反而是黏著度最高者。
許又仁把銀發族再細分成＂60～70 歲之科技健康族＂與＂70 歲以上之養身樂活族＂兩類，需求差異頗大。前者可能已退休或即將年屆退休，退化問題不大，在乎的是社交、身形、推遲退化，需要的是運動信息平臺和信息通用性；后者雖對科技不算熟稔，但上手后反而是黏著度最高者。
這些高齡族群的特色是：只知要做運動、卻不知如何正確運動，偏又非常在乎量測結果的數據變化，須格外留意運動傷害的預防。許又仁強調，改變行為的三個必要元素是：動機、能力與觸發因子，又以＂能力＂最為關鍵，APP 正可提升參與能力、降低入門障礙。大數據最早用于專業運動，目的是讓運動員表現更好；而 AI 的導入，可望讓普羅大眾更便于使用智能穿戴并理解隱含信息——華碩 ZenWatch 3 搭配 ZenFit APP，不必切換運動模式便可自動判讀運動現狀是走路或跑步等。
日本 Moff Band 公司則從兒童穿戴跨足銀發復健領域，偵測腿部反應力、后由音效情境模塊發出相對應的擬聲，同時給予評分并建議該做什么運動；仁寶 BoostFix 亦從運動促進延伸至預防復健 (原名為 BoostFit)，將傳感器穿戴于四肢與腰部，實時測量身體關節角度變化，搭配 APP 可做遠距復健或虛擬教練，現正與文化大學和陽明醫院進行產品功能擴增與臨床測試，擬往醫療級產品發展。最后，許又仁建議業者在需求探索時，要用最直覺、最簡單方式與消費者溝通；空有產品／服務，卻沒有解方乃是大忌。
恩智浦半導體：醫療保健是 NFC 增長最快的市場之一
特別一提的是，基于便利、效率和自動化進程考慮，近場通信 (NFC) 在醫療保健應用有長足進展。恩智浦半導體(NXP) 指出最近一份報告提到，醫療保健是 NFC 增速最快的市場之一，年復合成長率達 20.4%。NXP 資深市場營銷經理 Cristina Ardila 表示，NFC 論壇已注意到醫療保健是一個關鍵的垂直市場部門，并為此建立了醫療保健 SIG，協助說明 NFC 在醫療保健上的使用。NFC 的使用很直觀且廣泛，實施成本不高；與傳統主從式 RFID (射頻識別) 感應相較，NFC 可快速為平行設備配對、建立點對點 (P2P) 的無線通信，提供更安全的醫療信息。
特別一提的是，基于便利、效率和自動化進程考慮，近場通信 (NFC) 在醫療保健應用有長足進展。恩智浦半導體(NXP) 指出最近一份報告提到，醫療保健是 NFC 增速最快的市場之一，年復合成長率達 20.4%。NXP 資深市場營銷經理 Cristina Ardila 表示，NFC 論壇已注意到醫療保健是一個關鍵的垂直市場部門，并為此建立了醫療保健 SIG，協助說明 NFC 在醫療保健上的使用。NFC 的使用很直觀且廣泛，實施成本不高；與傳統主從式 RFID (射頻識別) 感應相較，NFC 可快速為平行設備配對、建立點對點 (P2P) 的無線通信，提供更安全的醫療信息。
以下是 NFC 在醫療保健常見的六種應用：
1. 安全的物理通道：
包括醫院、治療中心、診所、藥房等在內的醫療設施，在工作流程都有權限劃分。例如，只允許授權人員打開醫療柜或進出手術室。員工識別證、智能手機和其他設備都可配備 NFC 以獲得訪問權限，而 NFC 卷標可追蹤并記錄每個出、入口。
包括醫院、治療中心、診所、藥房等在內的醫療設施，在工作流程都有權限劃分。例如，只允許授權人員打開醫療柜或進出手術室。員工識別證、智能手機和其他設備都可配備 NFC 以獲得訪問權限，而 NFC 卷標可追蹤并記錄每個出、入口。
2. 安全的邏輯存取：
數據虛擬世界需要和實質世界一樣的保護，尤其是有醫療信息的時候。同時，醫護人員需要快速、方便地訪問數據庫及檔案，以提供病人最好的護理。使用 NFC 來控制對電腦、平板電腦和其他設備的憑證進出是方便、安全的保護數據方式，且能使例行任務的執行 (如更新文件和檢查記錄) 變得更快、更有效。
3. 實時更新病人護理情況：
醫務人員可實時知道病人在哪里？醫護最近一次治療處理方式？數據採集、存儲在訪問控制的數據庫中，允許以不同格式查看，以簡化物流、記錄保存和防止錯誤。例如，上次給藥時間或需要進行哪些手術。
4. 智慧 ID 手環：慢性病或高度危及生命情況下，糖尿病、哮喘或對食物／藥物過敏的病人，可用 NFC 手環代替金屬＂醫療警報＂手鐲，在緊要關頭為急救人員提供更詳細的信息。
圖3：NFC 標簽和支持 NFC 的腕帶可取代患者佩戴的傳統手鐲，并可實時更新信息
資料來源：NXP 提供
5. 家庭監控：
NFC 手環可追蹤生命體征，為家庭監控開辟新的可能性。病人將NFC 手環輕觸到智慧手機或平板電腦上，醫療數據被傳送到醫師辦公室，醫護人員可就地進行檢查。慢性病患可多在家休養，手術后或大病初愈者可提前出院。
NFC 手環可追蹤生命體征，為家庭監控開辟新的可能性。病人將NFC 手環輕觸到智慧手機或平板電腦上，醫療數據被傳送到醫師辦公室，醫護人員可就地進行檢查。慢性病患可多在家休養，手術后或大病初愈者可提前出院。
6. 更安全的藥物治療：
當NFC 標簽被添加到藥物的包裝或標簽中時，只需用智慧手機或平板電腦點擊卷標，就可驗證藥物的真實性、查看劑量或閱讀副作用／藥物交互作用。該標簽還可提供網站鏈接、獲取更多信息、請求重新填充或與醫療專業人員聯系。
照片人物：NXP 資深市場營銷經理 Cristina Ardila
